テンセント（Tencent）のモバイル決済アプリ「WeChat Pay（微信支付）」は、香港市場におけるユーザー満足度ランキングでトップを獲得したものの、米J.D. Powerが実施した利用実態調査によると、普及率および人気度においては「Apple Pay」の後塵を拝していることが明らかになりました。香港の消費者は、使いやすさや満足度の指標でWeChat Payを最も高く評価していますが、日常的に使うメインのモバイル決済としては依然としてApple Payを選ぶ傾向が強いようです。
2018年の香港リテールバンキング満足度調査によると、モバイルウォレット部門の満足度指数（10点満点）において、WeChat Payは7.7ポイントを獲得し、Apple Payの7.6ポイントを僅差で上回りました。
しかし、香港の回答者のうち「実際にモバイルウォレットを利用している」と答えた人は約8%に留まっています。テンセントのCEOであるポニー・マー（馬化騰）氏によると、同年の春節（旧正月）期間中に中国本土を中心にWeChat Payの紅包（お年玉機能）などのアクティブユーザー数は約7億6,800万人に達したとされていますが、香港での本格的な浸透はこれからという段階です。
一方で、世界で約1億2,700万人のユーザーを抱えるApple Payは、香港において最も利用されているモバイルウォレットとなっています。回答者の約29%がメインのデジタル財布としてApple Payを挙げ、次いで現地交通系ICカードである「Octopus（八達通）」のモバイル決済が17%、Android Pay（現Google Pay）が16%、Alipay（支付宝）が15%と続いています。
過去数年間で香港でもモバイル決済や電子決済サービスが浸透し始めていますが、QRコード決済を含むモバイル決済技術が爆発的に進化している中国本土やシンガポールと比較すると、普及のペースは緩やかです。タクシーの運転手から政府幹部に至るまで、デジタル変革（DX）の波に乗る必要性は強く認識されているものの、セキュリティやプライバシーに対する警戒感も根強く残っています。
香港でモバイル決済の導入が遅れてきた最大の要因は、すでに人口約700万人のほぼ全員が非接触ICカード「Octopus（八達通）」を所有しているためです。1997年に導入されたOctopusカードは、日本のSuicaやPASMOと同様に、香港のバス、フェリー、トラム、MTR（地下鉄）といった交通インフラすべてをカバーしています。さらに、コンビニやスーパー、自動販売機など、街中のほぼすべての加盟店で支払いに使えるため、スマホ決済をわざわざ起動する必要性が低かったという歴史的背景があります。
なお、同調査では、過去12ヶ月間にPC経由でオンラインバンキングを利用したと答えた香港の回答者は71%に上りましたが、モバイルバンキングの利用者は30%に留まりました。これは中国本土の78%、オーストラリアの43%、シンガポールの41%と比較しても低い水準にあります。
情報源：J.D. Power、South China Morning Post
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