ラー油や火鍋の調味料、各種飲料、スナック菓子、日用雑貨など、中国大陸部で親しまれている多くのブランド商品が香港の消費者にも支持されています。こうした旺盛な需要を背景に、アリババグループ（アリババ集団）のECプラットフォーム「天猫（Tmall）」が提供する直営ネットスーパー「天猫超市（Tmall Supermarket）」の香港サービスが、正式にスタートしました。
これにより、香港のユーザーは大陸部の多種多様な日常品をオンラインで手軽に注文できるようになり、さらに香港ドル建てでの直接決済（AlipayHK等）にも対応したことで利便性が飛躍的に向上しました。
深センの専用倉庫を活用した「翌日配送」の仕組み
天猫超市は2017年4月から香港向けのテスト営業を進めてきました。天猫の海外展開を担う「天猫海外（Tmall World）」部門の責任者は以下のように説明します。
「テスト営業期間中のパフォーマンスは非常に満足のいくものでした。香港の消費者は購買力が極めて高く、客単価（ユーザー1人あたりの平均購入額）は中国大陸部でトップクラスの省を大きく上回っています。特に食品や日用家庭用品に対するニーズが非常に強いです」
天猫超市の香港サービスは、香港に隣接する広東省深セン市の保税区（専用倉庫）から発送されるため、注文翌日配送を保証できる強みがあります。香港の輸入管理法規に合致する商品であれば、大陸部と同じ商品ラインナップをスムーズに購入可能です。深センと香港という地理的優位性を活かし、陸路経由での高速通関・配送網（菜鳥ネットワーク）が構築されています。
香港サービスの正式稼働に伴い、午前11時までに注文を確定した商品については、翌営業日内の配送を保証する体制が整えられました。万が一、配送が遅延した場合には、ユーザーに賠償金が支払われる仕組みも導入されています。
グローバル展開「Tmall World」の試金石
香港への進出は、天猫が進めるグローバルECプロジェクト「Tmall World（天猫のグローバル展開）」の重要なマイルストーンです。このプロジェクトは、システム開発や越境物流、決済、リアルタイム翻訳などを含む一連の統合ECソリューションを提供し、大陸部の出店企業やメーカーが世界市場へ低コスト・低ハードルでビジネスを拡大（海外進出）できるよう支援する目的で立ち上げられました。
現在、プロジェクトに参加する天猫および淘宝（タオバオ）の加盟店は数百万店にのぼり、取引対象国は世界200以上の国・地域に広がっています。
天猫の海外事業責任者である胡（Hu）氏は、「私たちの目標は、2036年までにグローバルで20億人の消費者にサービスを提供し、世界中のお客さまが72時間以内にあらゆる商品を購入できる環境を構築することだ。真の双方向越境ECを実現させていきたい」と今後の展望を語りました。
情報源：人民日報
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