富士急ハイランドは2018年7月19日、中国の決済プラットフォーム「WeChat Pay（微信支付）」による決済を本格導入したことを発表しました。さらに、園内での顧客体験を向上させるため、専用の「WeChatミニプログラム（微信小程序）」も同時に開設し、モバイルを活用した複数のオンライン服务を提供します。
これにより、中国人観光客は人民元から日本円への両替を行うことなく、言語の壁を意識せずに、自身のスマートフォンだけで富士急ハイランド内の各種サービスを快適に利用できるようになります。
チケット購入から待ち時間確認まで、スマホ1台で完結
WeChat Payの導入により、富士急ハイランド内でのチケット購入、飲食、お土産の支払いまで、すべての決済がスムーズに行えるようになりました。観光客は現地で人民元のまま支払いを行い、店舗側は日本円で売上を受け取るため、双方にとって両替や現金を扱う手間が大幅に削減されます。
また、富士急ハイランド専用のWeChatミニプログラムは、日本の「LINEミニアプリ」に先駆けて中国で劇的に普及した、ダウンロード不要のアプリ内エコシステムです。このミニプログラムを利用することで、以下の機能が提供されます。
- eチケットの事前購入・決済
- アトラクションの待ち時間確認
- 園内ガイドマップおよび観光情報の提供
将来的には、パーク内のハンディ案内システムや、観光客の好みに合わせたパーソナライズ情報の配信など、さらに高度なスマートサービスの展開を予定しています。
日中のリーダーが語る「観光DX」への期待
富士急行株式会社の堀内光一郎取締役社長は、今回の取り組みについて次のように述べています。 「中国人観光客に最も広く利用されている決済プラットフォームの一つであるWeChat Payと提携することで、より便利でパーソナライズされた体験を提供できるようになります。WeChatの機能を最大限に活用し、お客様との持続的なコミュニケーションを構築していきたいと考えています」
また、WeChat Payのバイス・プレジデントである李培庫（り・ばいこ）氏は、以下のようにコメントしています。 「富士急ハイランド様が観光客の体験向上を目指すビジョンは、我々がグローバル展開を通じて加盟店をサポートし、旅行者の利便性を高めるという目標と完全に一致しています」
WeChat Payは導入開始を記念し、富士急グループと提携して富士山エリア一帯で利用できる割引クーポンや特別プランなどのキャンペーンを展開し、訪日観光客へのアピールを強化しています。
情報源：中国新聞網
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